FAQのアップロードは以下の手順で実施できます。
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- アップロード用のCSVファイルをダウンロードする
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データ一括登録画面でFAQ記事を一括アップロードするためには、アップロード用のCSVファイルを作成する必要があります。
「フォーマットをダウンロード」を押下し、アップロード用のCSVファイルを取得してください。※「フォーマットをダウンロード」以外の形式のファイルを使用してアップロードを行いうことはできません。
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- アップロード用のCSVファイルを作成する
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取得したアップロード用CSVファイルに各項目を入力してください。また、各項目はカンマ（””）で囲んで入力してください。
※CSV フォーマットファイルの文字コードは「UTF-8」です。
※ダウンロードしたファイルは Excel から開くことが出来ますが、
Excelで行を追加してそのまま保存するとカンマ区切りではなくタブ区切りに変換されるため、
そのままインポートすることは出来ません。(例)
ソリューションID,”カテゴリー名”,”言語”,”質問”,”回答”,”タグ”,”キーワード”,”作成者”,”作成日時”,”有効フラグ” “1000”,”カテゴリー A>>カテゴリー A-1″,”ja”,”FAQ とは何の略ですか”,”Frequentry Asked Question の略です”,”FAQ”,”user”,”2021-01-01 01:00:00″,1項目名 必須 入力制限 説明 ソリューションID 半角数字のみ可 FAQ記事毎に割り振られているID※1 カテゴリー名 必須 1カテゴリーにつき200文字以下 FAQの所属するカテゴリー名。下位カテゴリーに所属させる場合は「”メインカテゴリー>>サブカテゴリー”」の形で記載する※2 言語 必須 ’ja’のみ jaと記載 質問 必須 1,000文字以下 FAQ記事の質問 回答 必須 – FAQ 記事の回答 タグ 200文字以下 FAQ記事の検索に使用するタグ キーワード 200文字以下 FAQ記事の検索に使用するキーワード 作成者 200文字以下 FAQ記事の作成者（ユーザーID）
空の場合はインポートを行ったユーザーが登録される作成日時 “yyyy-mm-dd hh:mm:ss”の形式のみ FAQ記事の作成日時
空の場合は、インポートを行った日時が登録される※3有効フラグ 必須 0、1のみ FAQ 記事の公開/非公開を設定する
公開・・・1
非公開・・・0（空の場合は非公開のFAQとして登録）※1 空の場合は新規 FAQ 記事として登録、値がある場合は既存の FAQ 記事を更新します。
※2 存在しないカテゴリー名が指定されていた場合は、新規カテゴリーとして登録されます。
※3 秒が設定されていない場合は、自動的に「00」を設定して登録されます。
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- アップロード用のCSVファイルをCollasQに設定する
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データ一括登録画面の［FAQ］の「選択ファイル」にて自身のPCに保存されているCSVファイルを選択し、「アップロード」ボタンを押下してアップロードを実行してください。
