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2023.04.28 -
2023.07.26
FAQを新規作成
FAQ一覧画面より、FAQの新規作成を行うことができます。
追加手順は以下の通りとなります。
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- FAQ新規作成画面に遷移する
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FAQ一覧右上にある「FAQを新規作成」ボタンを押下し、FAQ新規作成画面に遷移します。
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- FAQ新規作成画面で記事を作成をする
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FAQ新規作成画面にて以下項目を入力してください。
項目名 必須 入力制限 説明 質問名 必須 1,000文字以下 FAQ 記事のタイトル(質問名) 回答 必須 ※1 FAQ 記事の内容(回答) カテゴリー 必須 – FAQ 記事のカテゴリーを選択する 添付ファイル – FAQ 記事に添付するファイルを指定する
※1ファイルにつき10MB以下
※FAQ記事を登録する前にプレビューを表示しても、作成したFAQ記事が保存されているわけではないので、プレビューに添付ファイルは表示されない。タグ 200文字以下※2 FAQ 記事の検索に使用するタグを設定する。入力されたタグは、FAQ サイト画面の TOP >タグから探す にて表示される キーワード 200文字以下※2 FAQ 記事の検索に使用するキーワードを設定することで、設定されたキーワードにて検索が行われた際、検索結果に当該 FAQ 記事が表示されるようにする。
また、同じキーワードを持つ他のFAQ 記事 がある場合、「関連する記事」として当該 FAQ 記事ページに表示される。※2作成者 必須 – 記事の作成者。現在ログイン中のユーザーが表示される。 公開設定 – 公開・・・FAQ サイト画面にて、FAQ 記事を公開する
非公開・・・FAQ 記事を非公開とするトップ画面にピックアップ表示する – 有効の場合、FAQ サイト画面> TOP >「ピックアップ FAQ」に FAQ 記事を表示する ※1 一部表示できない環境依存文字があります。使用可能な環境依存文字は環境依存文字についてをご確認ください。
※2 複数指定する場合は、カンマ(,)区切りで指定してください。
※3 エディタの利用方法はこちらをご確認ください。
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- プレビュー確認をする
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FAQ新規作成画面の「質問名」に記入をすると、画面右上の「プレビューを表示」が活性化されボタンが押せるようになります。
このボタンを押下すると、作成した記事がFAQサイト側でどのように表示されるか確認をすることが可能です。■「プレビューを表示」押下前
■「プレビューを表示」押下後
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- 作成したFAQ記事を登録する
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プレビューで確認して問題がなければ、「この内容で登録」ボタンを押下しFAQ記事を登録してください。
添付ファイル
FAQ新規作成画面の「添付ファイル」にて、記事にファイルを添付することができます。
※記事内に画像を貼り付ける方法はこちらになります。
添付ファイルの設定方法は2種類あります。
- 「ここにファイルをドラッグ & ドロップしてください」にて任意のファイルをドラッグ&ドロップする。
- 「ファイルを選択」より任意のファイルを選択する。