FAQ一覧画面より、登録済みのFAQ記事を編集することが可能です。
手順は以下①～⑦の通りとなります。
※⑦はチャットボット連携を利用する場合のみ実施となります。
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- FAQ編集画面に遷移する
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FAQ一覧画面の「質問名」より任意のFAQ記事のリンクを押下する。
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- FAQ編集画面で記事を作成をする
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FAQ編集画面にて、任意の項目の設定を変更する。
項目名 必須 入力制限 説明 質問名 必須 1,000文字以下 FAQ 記事のタイトル(質問名) 回答 必須 ※1 FAQ 記事の内容(回答) カテゴリー 必須 – FAQ 記事のカテゴリーを選択する 添付ファイル – FAQ 記事に添付するファイルを指定する
※1ファイルにつき10MB以下タグ 200文字以下※2 FAQ 記事の検索に使用するタグを設定する。入力されたタグは、FAQ サイト画面の TOP ＞タグから探す にて表示される キーワード 200文字以下※2 FAQ 記事の検索に使用するキーワードを設定することで、設定されたキーワードにて検索が行われた際、検索結果に当該 FAQ 記事が表示されるようにする。
また、同じキーワードを持つ他のFAQ 記事 がある場合、「関連する記事」として当該 FAQ 記事ページに表示される。作成者 必須 – 記事の作成者。現在ログイン中のユーザーが表示される。 公開設定 – 公開・・・FAQ サイト画面にて、FAQ 記事を公開する
非公開・・・FAQ 記事を非公開とする日付の変更 変更しない・・・現状の日付のまま変更処理がかかる
現在日時に変更・・・「この内容で登録」を押下したタイミングの日付で更新される
任意の日時に変更・・・任意の日付に編集して登録することができるトップ画面にピックアップ表示する – 有効の場合、FAQ サイト画面＞ TOP ＞「ピックアップ FAQ」に FAQ 記事を表示する ※1 一部表示できない環境依存文字があります。使用可能な環境依存文字は環境依存文字についてをご確認ください。
※2 複数指定する場合は、カンマ(,)区切りで指定してください。
※3 エディタの利用方法はこちらをご確認ください。
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- プレビュー確認をする
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「プレビューを表示」ボタンを押下すると、作成した記事がFAQサイト側でどのように表示されるか確認をすることが可能です。
■「プレビューを表示」押下前
■「プレビューを表示」押下後
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- 作成したFAQ記事を登録する
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プレビューで確認して問題がなければ、「この内容で登録」ボタンを押下しFAQ記事を登録してください。
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- 作成した記事をコピーする
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FAQ編集画面にて、「コピー」ボタン押下で、編集中の記事を複製することができます。
※「この内容で登録」ボタンを押さない限りはコピーされた記事は保存されません。
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- 編集中の記事を削除する
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FAQ画面内の「削除」ボタンを押下することで削除確認のダイアログを表示します。
「OK」ボタンを選択・・・記事を削除し、FAQ一覧画面に遷移します。
「キャンセル」ボタンを選択・・・削除処理をキャンセルします。
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- 編集中の記事をチャットボットに送る
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「チャットボットに送る」ボタンの押下で編集中の記事がチャットボットに連携されます。
※チャットボットは現状弊社サービスのChallboのみ対応しております。
※チャットボット連携をご利用されたい場合はチャットの設定が必要となるため、弊社担当営業にお問い合わせください。
