FAQのアップロードは以下の手順で実施できます。

FAQのダウンロードは以下の手順で実施できます。

データ出力画面では以下の機能を使用することできます。   FAQのダウンロード 「CSV」「HTML5」「JSON」「XML」からファイルを選択し、FAQ記事をダウンロードすることができます。 詳細については以下をご確認ください。 ・FAQのダウンロード FAQをチャットボットに転送 チャットボットへFAQ記事を転送するこ…

セキュリティ設定タブでは、FAQサイトのログイン設定やアクセス制御設定を行います。 公開画面側 FAQサイト画面（公開画面）へIPアドレスのアクセス許可制限を設定することができます。 IPアドレスによるアクセス制限を行う 有効にすると、FAQサイト画面（公開画面）側へIPアドレスのアクセス許可制限を行うことが可能 アクセ…

FAQサイト画面のメインカラー・背景・タグ・文字等のカラー設定を行うことができます。 使用中のテンプレート 現在FAQサイト画面に反映されているテンプレートを表示します。 使用するテンプレート 「使用するテンプレート」にて、FAQサイト画面に反映される画面テンプレートを設定することができます。 デフォルト Ver2.0以降…

基本設定タブではCollasQ全般に関わる表示設定を行うことができます。 FAQサイトをメンテナンスモードにする FAQサイト画面をメンテナンスモードにし、各ページへのアクセスができないようにします。 メンテナンスモードが有効の場合、FAQサイトへのアクセスがあった際はメンテナンスページに遷移します。 ※メンテナンスモードについてはこちら（F…

ユーザー管理画面では、登録されたユーザの管理を行うことができます。 全ユーザーの一覧 登録されているすべてのユーザーを一覧表示します。   ヘッダーにはそれぞれ以下項目が表示されます。 項目 説明 ID ユーザー管理画面上で表示されるID ※更新順に表示されます。 …

以下検索パネルにて、FAQ を検索することができます。 検索方法は2種類ございます。 検索パネルの「全てのカテゴリー」より絞り込み検索を行う FAQの一覧の「全てのカテゴリー」を押下すると、 カテゴリーのグループ権限に基づいてカテゴリーが表示されます。 任意のカテゴリーを選択していただくと、選択したカテゴリーに紐づくFAQのみ絞り込みされます。…

以下の手順にて、FAQ サイト側のTOP画面 「お知らせ」 に表示させるお知らせ記事を編集することが可能です。

以下の手順にて、FAQ サイト側のTOP画面 「お知らせ」 に表示させるお知らせ記事を作成することが可能です。

キーワード検索にて検索されたキーワードの履歴を表示します。 ①～⑫の各項目については、以下の通りとなります。 no 項目名 説明 1 検索の統計ID 検索の統計画面上で表示されるID 2 キーワード FAQサイト画面で検索されたキーワード 3 ヒット数 キーワード検索によりヒットする FAQ …

FAQサイトのTOP画面よりパスワード再設定を行うことができます。 ※FAQサイトにログインしている場合のみ可能となります。  …

FAQ記事にない内容に関して、質問を追加することができます。 投稿された質問には管理者によって回答が追加され、新しいFAQ記事となります。 ※「FAQ内容の提案」とは異なり、ここではタイトル(質問)のみを提案します。 質問の追加方法については、下記の方法で行うことができます。…

FAQ記事に使用されている用語およびその定義を一覧表示します。 用語名 用語名 用語説明 用語の説明 ※表示する用語は、管理画面＞「用語集」にて作成することができます。…

検索対象のカテゴリーおよび検索キーワード等を設定の上、キーワード検索を行う機能です。 ・検索機能 ・検索結果の表示   検索機能 検索パネルでは、以下の検索機能をご利用いただけます。 キーワード検索 検索ボックスに入力されたキーワードを元に検索を行い、検索結果を表示します。 類義語検索 言葉の「ゆらぎ」に対応した検索を…

FAQサイト画面の ヘッダー部 に表示される項目を解説します。   テンプレートが「デフォルト」「カスタム１」の場合 管理画面＞「デザイン設定」＞「カラー設定」にてテンプレートを「デフォルト」「カスタム1」に設定した場合、ヘッダーは以下のように表示されます。 ログイン済みの場合は、画像赤枠部分のようにFAQサイト画面に「管理画面へ移動」…

FAQサイト画面の TOP ページ の紹介をします。 ※以下はテンプレートが「デフォルト」状態の表示になります。 ピックアップカテゴリー FAQサイトのTOP画面では、任意のカテゴリーをイメージ画像とともに表示することができます。 表示するカテゴリーは、管理画面＞「カテゴリー」にて設定することができます。 ※カテゴリーは5つごとに列が分かれて表…

FAQ一覧画面より、FAQの新規作成を行うことができます。 追加手順は以下の通りとなります。

FAQ一覧画面より、登録済みのFAQ記事を編集することが可能です。 手順は以下①～⑦の通りとなります。 ※⑦はチャットボット連携を利用する場合のみ実施となります。

FAQ サイトへログインする画面です。 ※管理画面＞「設定」＞「環境設定」＞「セキュリティ設定」＞「FAQ 閲覧にログインを必要とする」が有効の場合のみ表示されます。 ※「FAQ 閲覧にログインを必要とする」が無効の場合は、ログインの必要なく FAQ サイト画面にアクセスできます。 項目名 必須 入力制限 説明 Coll…