画面設定にて、FAQサイト上に表示される項目の表示設定をすることが可能です。 TOP画面表示項目 FAQサイトのTOP画面に表示される「お知らせ」「ピックアップFAQ」「人気のFAQ」「最近のFAQ」「タグから探す」の表示設定をすることが可能です。 並び替え 左の「↑↓」のアイコンをドラッグ＆ドロップで並び替えることでFAQサイトトップペ…

辞書項目画面にて、辞書を作成することが可能です。

辞書機能とは FAQ ならびにチャットにて検索を行う際に使用する辞書は、本機能にて管理します。 特定のキーワードに対して複数の同義語を紐付けて登録することで、検索時の言葉の「ゆらぎ」に対応し、キーワード検索機能を向上させます。 (例) ①「スマートフォン」の同義語として「スマホ」を登録する。 ② 検索実施時、「スマートフォン」と「スマホ」のどち…

以下の手順にて、投稿された質問から FAQ 記事を作成することができます。

FAQサイト側の「FAQの内容を提案」から投稿された質問の管理を行います。 「質問からFAQを新規作成」にて、投稿された質問をもとにFAQ記事を作成することが可能です。 ①～⑥の各項目については、以下の通りとなります。   no 項目名 説明 1 質問ID 質問画面上で表示されるID 2 内容 …

FAQ 記事およびお知らせへのコメントの閲覧、削除を行います。   FAQ記事へのコメント コメント画面で[FAQ]タブを選択すると、FAQ サイト画面から投稿されたFAQ 記事へのコメントを一覧表示します。 no 項目名 説明 1 コメントチェックボックス 削除したいコメントの選択可能（複数選択も可能…

以下の手順にて、FAQ サイト側の用語画面 に表示させる用語を編集することが可能です。

以下の手順にて、FAQ サイト側の用語画面 に表示させる用語を作成することが可能です。

FAQ 内で使用される用語およびその定義を登録します。 登録された用語は、FAQ サイト側の用語画面 に表示されます。 ①～⑥の各項目については、以下の通りとなります。 no 項目名 説明 1 CSVエクスポート 登録されている用語をCSVエクスポートできる 2 用語を新規作成 「用語を新規作成」画面に遷…

以下の手順にて、FAQ サイト側のTOP画面 「お知らせ」 に表示させるお知らせ記事を編集することが可能です。