データ出力画面では以下の機能を使用することできます。   FAQのダウンロード 「CSV」「HTML5」「JSON」「XML」からファイルを選択し、FAQ記事をダウンロードすることができます。 詳細については以下をご確認ください。 ・FAQのダウンロード  …

FAQサイト画面のメインカラー・背景・タグ・文字等のカラー設定を行うことができます。 使用中のテンプレート 現在FAQサイト画面に反映されているテンプレートを表示します。 使用するテンプレート 「使用するテンプレート」にて、FAQサイト画面に反映される画面テンプレートを設定することができます。 デフォルト Ver2.0以降…

 過去に検索された検索履歴のデータを読み込み、サジェストのデータへ同期を行います。 データ同期後は検索フォームに入力時に、サジェストに取り込んだ検索履歴のキーワードが表示されるようになります。 ※「管理者ユーザー」のみ操作できる画面です。 【画面の項目】 Documents サジェストに同期されているキーワード数 Stor…

画面設定にて、FAQサイト上に表示される項目の表示設定をすることが可能です。 TOP画面表示項目 FAQサイトのTOP画面に表示される「お知らせ」「ピックアップFAQ」「人気のFAQ」「最近のFAQ」「タグから探す」の表示設定をすることが可能です。 並び替え 左の「↑↓」のアイコンをドラッグ＆ドロップで並び替えることでFAQサイトトップペ…

辞書項目画面にて、辞書を作成することが可能です。

辞書機能とは FAQ ならびにチャットにて検索を行う際に使用する辞書は、本機能にて管理します。 特定のキーワードに対して複数の同義語を紐付けて登録することで、検索時の言葉の「ゆらぎ」に対応し、キーワード検索機能を向上させます。 (例) ①「スマートフォン」の同義語として「スマホ」を登録する。 ② 検索実施時、「スマートフォン」と「スマホ」のどち…

以下の手順にて、投稿された質問から FAQ 記事を作成することができます。

FAQサイト側の「FAQの内容を提案」から投稿された質問の管理を行います。 「質問からFAQを新規作成」にて、投稿された質問をもとにFAQ記事を作成することが可能です。 ①～⑥の各項目については、以下の通りとなります。   no 項目名 説明 1 質問ID 質問画面上で表示されるID 2 内容 …

FAQ 記事およびお知らせへのコメントの閲覧、削除を行います。   FAQ記事へのコメント コメント画面で[FAQ]タブを選択すると、FAQ サイト画面から投稿されたFAQ 記事へのコメントを一覧表示します。 no 項目名 説明 1 コメントチェックボックス 削除したいコメントの選択可能（複数選択も可能…

以下の手順にて、FAQ サイト側の用語画面 に表示させる用語を編集することが可能です。